Condiciones generales de alquiler
Confirmación
La reserva queda confirmada únicamente tras la confirmación explícita de H&M DRIVE por WhatsApp. Enviar una solicitud no confirma la reserva.
Pago y Franquicia
El pago en línea no está disponible temporalmente. Reserve por WhatsApp y pague el alquiler al recibir el vehículo.
La Franquicia puede garantizarse mediante preautorización bancaria por TPE o depósito en efectivo. H&M DRIVE solicita la liberación de la retención al devolver el vehículo; el plazo bancario puede variar. El efectivo se devuelve el día de la entrega, salvo deducciones justificadas por contrato.
Cancelación y reembolso
La cancelación es gratuita incluso menos de 24 horas antes de la recogida. No hay cargo por no presentarse. Los reembolsos debidos se tramitan rápidamente; el plazo depende del banco.
Seguro y Franquicia
Los alquileres incluyen seguro a todo riesgo y responsabilidad civil, sujetos a la póliza, exclusiones, condiciones del contrato y Franquicia aplicable.
Kilometraje
El kilometraje depende del paquete seleccionado y confirmado.
Vehículo similar
Si el modelo elegido no está disponible, H&M DRIVE puede ofrecer un vehículo de categoría y nivel similares. Cualquier sustitución requiere confirmación del cliente.
Conductor y asistencia
Es posible añadir un conductor. El permiso debe tener más de dos años. Se incluyen asistencia 24/7, remolque y vehículo de sustitución sin coste adicional.
Procedimiento en caso de accidente
Contacta primero con H&M DRIVE por teléfono o WhatsApp. Te indicaremos si debes contactar a un perito o a las autoridades y te guiaremos con el parte necesario.
Franquicia por robo
Cuando el robo está cubierto por el seguro, la franquicia a cargo del arrendatario depende del vehículo:
- 1 700 € — Renault Clio 5, Peugeot 208, Dacia Logan, Hyundai Accent, Dacia Jogger, Renault Kardian.
- 2 500 € — Volkswagen T-Roc, Hyundai Tucson, Kia Sportage.
- 3 500 € — Audi A3, Mercedes Classe A, Volkswagen Golf 8.5 R.
- 4 500 € — Volkswagen Touareg.
La cobertura está sujeta a las condiciones y exclusiones de la póliza de seguro.